수많은 가게 중에서 내 가게가 노출되고 구매로 전환하려면 어떻게 해야 할까. 일단 차별화가 되어 있어야 한다. 그저 그런 메뉴, 비슷비슷한 맛 속에서 살아남으려면 남들이 안 하는 걸 해야 한다.
남들이 안 하는 걸 하자
많은 가게가 쿠폰 발행을 하지 않는다. 이해한다. 공감도 된다. 그렇지 않아도 수수료 명목으로 뜯겨 정산되는 마당에 주문 금액 5% 이상으로 설정해서 수익이 그만큼 줄어들기에 부담되는 것이 사실이다. 하지만 조금 손해 보는 느낌이 들더라도 더 많은 고객에게 유입시키고, 그 고객들을 단골로 만든다면 남는 장사인 게 분명하다.
배달앱 사용자는 엄청 꼼꼼하다
매장에 방문하여 주문할 때는 1,000원, 2,000원에 크게 연연하지 않는다. 그런데 온라인으로 물건을 구매하거나 음식을 주문할 때는 500원도 엄청 큰돈으로 느껴지고, 쿠폰이 없으면 바가지 쓴 느낌이다. 그런 심리를 충분히 받아들여 우리는 천 원이라도 깎아줘야 한다. 소액일지라도 365일 쿠폰을 발행하길 바란다.
배민 기획전으로 전략적인 쿠폰 발행하자
배달의민족에서 매월 쿠폰 발행을 장려하는 기획전을 전개하고 있다. 기획전 조건에 맞게 설정한 다음 고객이 쿠폰을 사용할 경우 배민 비즈머니로 30~50% 환급해 주는 방식이다. 배달하는 업장이라면 배민 광고는 필연적으로 최소한 한 개라도 운영해야 하는 고정비에 해당한다. 환급받은 비즈머니로 광고비를 결제할 수 있으니, 적극적으로 활용 해보자.
참고 : 배달의민족 2023년 9월 기획전
단골고객 전용 쿠폰
단골 손님을 잡아놓은 물고기처럼 취급해서는 안 된다. 정말 소중하고 감사한 분들이다. 가까운 사람일수록 더욱 살뜰히 챙기고 표현해 줘야 좋은 관계가 지속 가능하다. 가끔 단골을 위한 쿠폰을 발행하자. 만약 리뷰를 남기셨던 단골이라면 사장님 댓글을 추가해서 이 사실을 속삭이듯 알리자. 더욱 친밀하고 단단한 사이가 될 것이다.
배민셀프서비스 > 단골고객혜택 경로로 접속하여 설정할 수 있다.
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